Conditions générales de vente

• Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des bijoux personnalisés proposés par Elaia.

• Produits

Les bijoux Elaia sont réalisés sur commande et personnalisés selon les indications du client

(initiales, prénoms, gravures, choix de couleur, etc.). Chaque pièce est fabriquée à la demande.

• Commandes

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Aucune modification ne peut être apportée une fois la commande passée.

• Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est dû au moment de la commande. La commande n’est préparée qu’après réception du paiement.

• Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication varient selon la charge de production (généralement 2 à 7 jours ouvrés). Les délais de livraison varient selon le transporteur. Elaia n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

• Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Aucun droit de rétractation ne s’applique.

• Produits défectueux ou erreur de personnalisation

En cas de défaut constaté à réception, casse anormale ou erreur dans la personnalisation, Elaia s’engage à remplacer le produit sans frais. Une photo doit être envoyée sous 48h après réception.

• Livraison perdue ou volée

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité d’Elaia ne peut être engagée en cas de perte, vol ou retard. Un numéro de suivi est fourni au client.

• Propriété intellectuelle

Les créations, photos, textes et designs Elaia sont protégés. Toute reproduction est interdite.

• Données personnelles

Les informations du client sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français